Продажа заказов по компьютерной помощи
В России, в том числе и в городе Санкт-Петербурге, работает несколько крупных компаний (из соображений профессиональной этики, не будем разглашать их названия), которые скупают заказы у небольших компьютерных фирм или у частных владельцев веб-сайтов на тему предложений услуг по компьютерной помощи на дому у клиента. При этом, они предлагают довольно высокую стоимость компьютерным фирмам за то, что им будет передана заявка на ремонт компьютера от какого-либо клиента. И некоторые компании, а также вебмастера, пишущие сайты по компьютерной помощи, с удовольствием с ними сотрудничают, отдавая своих клиентов. Причём, довольно часто выкупаются заявки за сумму большую, чем стоит сам заказ. Например, заказ, стоящий по прайсу компьютерной фирмы, в которую обращается клиент, стоит 700 рублей, а компания, занимающая скупкой заказов, платит компьютерной фирме 1000 рублей только за то, что к клиенту пойдёт их компьютерный мастер, независимо от того, согласится клиент на услуги по компьютерной помощи при приходе их мастера или нет.
Чем грозит клиенту такой вызов, или, как работают компьютерные компании, скупающие заявки по компьютерной помощи на дому у клиента
Основное, что должно вас насторожить при приходе к вам на дом компьютерного мастера, вызванного с компьютерной помощи – это предложение перед началом работ мастера по устранению неисправностей с вашем компьютером подписать некий договор, в котором есть пункт примерно такого содержания: «клиент по окончанию работ, выполненных мастером, обязуется полностью оплатить стоимость произведённых работ, согласно прайс-листу компании». Этот договор составлен юридически грамотно и даёт возможность при его нарушении подать иск в суд на клиента, отказавшегося заплатить за ремонт компьютера.
Теперь, рассмотрим один из примеров работы компьютерного мастера. У клиента не загружается операционная система. Мастер предлагает переустановить Windows. На вопрос, сколько стоит установка нового windows, вам говорят честную цену, согласно прайсу – скажем, 300 рублей. Клиент, естественно, соглашается. Затем мастер спрашивает, надо ли вам, к примеру, сохранить какие-либо файлы со старой системы. Вы отвечаете – да, пожалуйста, скиньте мне мои фотографии, музыку, и пару скаченных фильмов, которые у меня здесь были. Мастер вам отвечает – конечно, нет проблем… А по окончанию работ по компьютерной помощи, вам мастер говорит: «Вы должны заплатить нам 65700 рублей». На вопрос, откуда взялась такая, по меркам компьютерного ремонта, астрономическая сумма, вам показывается прайс-лист, в котором указано, что перенос одного гигабайта информации стоит 600 рублей. Затем вам показывается размер папки, которая, к примеру, весит 100 гигабайт, та самая папка с файлами, в которую вам мастер перенёс ваши данные со старой операционной системы на вновь установленную – итого, только за перенос ваших данных, получается вы должны заплатить 60000 рублей. Установка Windows стоит 300 рублей. Установка драйвера каждого устройства стоит 200 рублей. Настройка интернет соединения стоит 500 рублей… И, так далее. В итоге получилась такая вот сумма.
Как правило, клиент говорит, что у него нет таких денег. Мастер отвечает, мол, ничего страшного, а сколько вы можете сейчас заплатить? Берёт с вас за работу, к примеру, 5000 рублей и уходит. Естественно, уходит вместе с подписанным вами договором и подписью на квитанции, где написано, что вы оплатили лишь 5000 рублей за оказанные вам компьютерные услуги.
На этом проблемы для вас далеко не заканчиваются. На следующий день к вам приходят сотрудники службы безопасности компьютерной компании, требующие погасить оставшуюся часть долга. Предлагают вам мирно решить проблему либо передают ваш долг в коллекторское агентство, и всё равно от вас не отстанут до тех пор, пока вы не вернёте всю сумму за работы, выполненные их компьютерным мастером.
Напоследок, хочу дать вам рекомендацию - обращайтесь лучше в проверенные компьютерные службы, в которые уже обращался кто-то из ваших друзей или знакомых. Читайте отзывы в интернете. И не ведитесь на установку Windows за триста рублей – помните, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. (А в данном случае, 300 рублей, из которых мастер 70 процентов должен отдать фирме, в которой он работает, а на оставшуюся сумму ещё и оплатить дорогу, чтобы до вас добраться – действительно, получается бесплатная для мастера работа по ремонту вашего компьютера).